سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

•إرجاع المنتج خلال مده (3) أيام فقط في حال كان المنتج معيب او غير مطابق للمواصفات في الفاتورة ويتحمل العميل كافة تكاليف الشحن.

•الاستبدال خلال (3) أيام من تاريخ استلام العميل للطلب ويتحمل العميل قيمة شحن المنتج إلى مقر الشركة وقيمة شحن المنتج الجديد.

•يجب ان يكون المنتج في حالته الأصلية مع التغليف كاملا ولم يتم استخدام المنتج. 

•يخضع المنتج للفحص من القسم المختص للتأكد من مطابقته لشروط التعبئة والتحقق من كامل لوازمه لإصدار القبول او الرفض للاستبدال او الاسترجاع.

•يحق للمؤسسة رفض طلب الاستبدال او الاسترجاع في حالة عدم مطابقة شروط السياسة.

•نقل البضاعة لغرض الاستبدال والاسترجاع هي من مسئولية العميل.

•لا يحق للعميل ارجاع او استبدال الطلبات الخاصة والتفصيل او المنتجات التي تم تصنيعها بناءا على طلبه.

•في حالة ارجاع أي مبالغ للعميل يتم تحويلها للحساب الذي تم التحويل منه بمده أقصاها (15) يوم.

•في حالة استرجاع المبالغ المدفوعة عن طريق بطاقة (فيزا او ماستركارد) سيتم خصم (2.75%)من المبلغ المسترجع مقابل قيمة المعاملات البنكية.

•لا يمكن استرجاع المنتجات في حال مضى (10) أيام من تاريخ استلام الدفع الأولى لعرض سعر المنتجات المستوردة.