سياسة الضمان

سياسة الضمان 

•يجب تقديم نسخة من الفاتورة الأصلية عند طلب الصيانة لأي منتج.

•تحديد المدة اللازمة لصيانة المنتج يتم من قبل قسم الصيانة بالشركة بعد فتح الجهاز والكشف عليه بموجب الضمان.

•صيانة المنتجات تتم في مقر المؤسسة ويجب إرسال المنتج إلى المقر الخاص بنا في مدينة الرياض.

•يغطى الضمان إصلاح العطل في المنتج وليس استبدال المنتج او استرجاع قيمته.

•في حال تم ارسال المنتج من قبل الصيانة للعميل واتضح ان المنتج ليس به خلل يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن.

•الضمان على معدات الغاز لمدة سنة ضد العيوب المصنعية.

•مدة الضمان سنتين: السنة الأولى ضمان صيانة وقطع والسنة الثانية ضمان صيانة فقط لا يشمل القطع. 

•ضمان شعلات مكائن الشاورما لمدة (3) أشهر فقط.

الحالات التي لا يشملها الضمان

•الضمان لا يشمل الاكسسوارات الداخلية والخارجية.

•الضمان لا يشمل سوء الاستخدام للمنتج والكسور.

•القطع والمواد الاستهلاكية.

•سوء النقل وتخزين المنتج.

•عدم المحافظة على النظافة الدورية للمنتج.

•في حالة تشغيل المعدات بطريقة خاطئة (كاستخدام منظم غاز ذو ضغط مرتفع او تشغيل المعدة بتيار كهربائي مخالف)

•الضمان لا يشمل سوء استخدام خلاطات الحلويات من حيث التبديل بين السرعات من غير إيقاف المعدة مما يؤدى الى تعطيل الجير بوكس.

•الضمان لا يشمل سوء الاستخدام في السخانات المائية عندما ل يتم ملئها بالماء مما يؤدى الى انفجار الهيتر. 

•الضمان لا يشمل الاضرار الناجمة عن استخدام منظم غاز مخالف او تسريبات الغاز السائل من المعدة بسبب سوء التمديدات ولصيانة لصهاريج الغاز.

•الضمان لا يشمل القطع الاستهلاكية مثل المصابيح الداخلية والمصابيح الحرارية وهيترات التسخين.

•في حال استخدام المنتج بشكل مخالف لألية التشغيل والاستخدام.

•في حال عدم الالتزام بالنظافة الدورية للثلاجات كل (3) أشهر (المروحة الخارجية – المكثف – الفلتر) مما قد يتسبب بأعطال للمنتج.